카카오 대리 예약콜

 

* 해당 글은 다수의 기사분들이 불이익이 발생하지 않기 위해서 저의 경험을 공유하는 목적이지

회사를 비방하는 글이 아님을 서두에 밝힙니다.

 

 

 

 

 

카카오 대리기사용 어플에는 보시면 하단에 [예약콜 리스트] 가 있습니다.

차주분은 출발하기 몇시간 전에 콜을 신청하고 기사분들은 예약콜을 잡은 상태에서도

일반콜을 탈수 있습니다. (예약콜의 순기능) 

 

2022.06.29 11시에 제가 실제로 당했던 사례를 이야기 하겠습니다.

 

 10시에 11시에서 XX에서 k 아파트(저희집)로 가는 예약콜을 발견하고 예약콜을 잡고 버스를 타고 30분을 타고 가서 미리 도착했고 차주님께 예약시간 5분전에 전화를 했습니다.

 

" 안녕하세요 . 카카오 T 대리입니다. 11시 XX에서 출발하는 예약콜 출발지에 도착했습니다. "

 

" 어..저 벌써 집에 도착했는데요? "

 

" 네? 11시 예약콜 카카오에 신청하셔서 제가 10시부터 잡은건데요. 일단 알겠습니다. 고객센터에 문의 하겠습니다. "

 

첫번째, 고객센터 전화 안받습니다. 

10분을 넘게 통화 대기를 했으나 받지를 않습니다. 그 결과 버스 다 끊기고 집에 돌아올 방법도 사라 졌습니다.

(비까지 내리니 인생 참 허무함을 다시금 느낍니다.)

 

 

두번째, 챗봇을 통한 상담 절차가 복잡하고 느립니다.

 

상담을 해줍니다. 상당히 절차가 복잡하고 원론적인 이야기만 하십니다. 주간에 다시 문의 한다고 하니 절대 이메일 주소나 전화번호를 알려주지 않는 일에 대한 전문성을 보입니다.

(차주님과 전화내역, 이동 교통수단 이용내역 있다해도... 묵묵무답)

 

세번째, 절대적으로 기사분들에게 불합리한 조건입니다.

 

 

 예약콜 한시간 전~ 출발전까지 5000원

 

예약콜 출발 시각 이후 취소 1만원??

 

예약콜 규정에는 큰 함정이 있습니다. 멀까요?

 

보통 도착전에 전화를 합니다. 그렇게 진행하시면 5000원만 받을수 있다는 겁니다.

 

예약콜은 무조건 출발시간 이후 차주님께 전화를 하시고 차주님이 연락안되면 

 

15분!  15분!

 

15분 출발시간이 지나서  배차취소를 하셔야합니다.

 

그래도 끽 해야 1만원 줍니다.... 

 

결론: 예약콜은 안 하는 게 리스크를 줄일 수 있다.

 

 

저는 참고로 실수로 운행완료를 눌려서 1도 보상을 못받았습니다.

 

(배정취소를 눌리셔야 합니다.)

 

고객센터 연락부터 했는데 전화자체를 안받고 챗봇 절차도 너무 복잡하고 느리고 ...

 

투잡하시는분들 다들 파이팅입니다.